1. Información que Recopilamos
En Juwa2 Casino, priorizamos tu privacidad y limitamos la recopilación a información adecuada, relevante y razonablemente necesaria. Según cómo utilices el sitio, podemos recopilar el correo electrónico y el nombre de usuario proporcionados durante el registro; el número de teléfono enviado para verificación, soporte, cashback o sorteos; tu User ID / Game ID, Referrer ID, plataforma seleccionada, página y fuente de campaña, y la hora del envío.
Para seguridad, prevención de fraude, soporte y análisis, nuestro servidor también puede registrar tu dirección IP, el User-Agent completo del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, modelo del dispositivo, navegador y si utilizas un navegador integrado en otra aplicación.
2. Cómo Utilizamos tus Datos
Utilizamos la información recopilada para prestar y mejorar nuestros servicios. En particular, podemos usarla para:
- Crear y administrar tu cuenta de Juwa2.
- Brindar atención al cliente dedicada y resolver cualquier problema.
- Enviarte alertas y actualizaciones importantes de tu cuenta.
- Verificar que eres un jugador real y entregarte beneficios VIP y promociones, cuando has aceptado recibirlos.
- Procesar solicitudes de cashback, participaciones en sorteos y búsquedas de ganadores.
- Prevenir spam, fraude y abuso, y diagnosticar problemas técnicos o del flujo de conversión.
3. Marketing por Correo Electrónico y Comunicaciones
Al registrar una cuenta en Juwa2 Casino, reconoces y aceptas recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico periódicas y servicios de seguimiento de clientes de nuestra parte. Utilizamos estas comunicaciones para mantenerte informado sobre nuestras últimas promociones, bonos y lanzamientos de nuevos juegos.
4. Marketing por SMS/Mensajes de Texto
Si proporcionas tu número de teléfono en nuestro sitio — por ejemplo, para verificar tu acceso o solicitar beneficios VIP — aceptas recibir mensajes de texto de Juwa2 Casino, incluidos mensajes de marketing automatizados sobre promociones, bonos y alertas relacionadas con tu cuenta. La frecuencia de los mensajes varía, y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición de ninguna compra. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje, o escribiéndonos a support@juwa2-casino.com.
5. Cancelación de Servicios y Exclusión
Tienes derecho a cancelar tus servicios o darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico o SMS en cualquier momento. Para dejar de recibir mensajes de texto, responde STOP a cualquier mensaje que recibas de nosotros. Para cancelar tu servicio o darte de baja del correo electrónico, envíanos un correo electrónico directamente a support@juwa2-casino.com.
6. Análisis y Seguimiento
Para mejorar nuestros servicios y medir la efectividad del marketing, utilizamos Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager, Meta Pixel y Meta Conversions API. Estas herramientas procesan visitas, información del dispositivo y navegador, identificadores de campaña y eventos de conversión. Cuando se utiliza un número de teléfono para asociar conversiones, se transforma mediante SHA-256 antes de enviarlo a Meta.
7. Seguridad de Datos y Compartir con Terceros
Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal del acceso no autorizado, alteración o divulgación. No vendemos tus datos personales. La información puede ser procesada por proveedores necesarios para operar el servicio, incluidos nuestro proveedor de alojamiento, el portal oficial de registro, Google Analytics/Tag Manager, Meta Pixel/Conversions API y Google Apps Script/Google Sheets, utilizados para dirigir y almacenar envíos de formularios y copias de respaldo de eventos, incluidas las visitas a páginas y los eventos de conversión.
Última actualización: Julio 2026